Bienvenido a www.tendenciasymoda.com. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta las siguientes condiciones comerciales:
1. Métodos de Pago
Para su comodidad y seguridad, operamos bajo dos modalidades:
- Transferencias Bancarias: El cliente debe enviar el comprobante de pago al correo oficial para validar el pedido.
- Pasarela de Pagos (Tarjetas de Crédito/Débito): Procesamiento inmediato a través de nuestra plataforma segura.
2. Política de No Devolución y Cambios
En Tendencias y Moda mantenemos una política estricta respecto a las devoluciones de mercancía:
- Restricción General: No se aceptan devoluciones de dinero ni cambios de productos de forma discrecional.
- Tallas: No se realizan cambios por concepto de talla. Es responsabilidad del cliente revisar las guías de medidas antes de comprar.
- Excepción por Imperfectos: Únicamente se procesarán cambios o devoluciones si la prenda presenta un defecto de fábrica comprobable (roturas, costuras fallidas o manchas de origen).
- Casos Especiales: Cualquier excepción a esta regla deberá ser gestionada y autorizada directamente a través de un asesor de ventas mediante nuestro canal oficial.
3. Procedimiento de Reclamación
Si usted recibe un producto con imperfectos, dispone de un plazo máximo de [definir días, ej. 48 horas] tras recibir el pedido para:
- Enviar un correo a [email protected].
- Adjuntar fotografías claras del defecto.
- Incluir el número de pedido y soporte de pago.
4. Atención al Cliente y Ventas
Para dudas, sugerencias, reporte de fallas técnicas o contacto con un asesor para casos especiales, nuestro canal único es:
- Correo electrónico: [email protected]
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido gráfico y fotográfico de los pantalones mostrados en la web es propiedad de Tendencias y Moda. Su uso sin autorización está prohibido.